Hoe Firmhouse plnktn hielp bij het opschalen van abonnementen in heel Europa

De visie

plnktn verandert de manier waarop we essentiële Omega-3's verkrijgen door visolie te vervangen door duurzame, op algen gebaseerde alternatieven. Oprichter Thom Siersema ontdekte dat algenolie dezelfde belangrijke voedingsstoffen levert voor onze hart-, oog- en hersengezondheid—zonder de milieubelasting van viskwekerijen.

Hoewel er steeds meer bezorgdheid bestaat over onduurzame viskwekerijen, is er nog steeds een hoge vraag naar Omega-3-supplementen. Hier zag plnktn een kans: hoogwaardige, plantaardige alternatieven gemaakt met algen. Of klanten nu de voorkeur geven aan capsules, poeder of olie, ze kunnen deze op regelmatige basis aanschaffen met behulp van lokale betaalmethoden uit heel Europa.

De uitdaging

Toen plnktn in 2020 werd gelanceerd, stonden ze snel voor enkele uitdagingen: hun betaalprovider bood niet de door hun klanten geprefereerde betaalmethoden aan. Zonder de lokale betaalmethoden die klanten prefereren, zouden de conversies dalen en zouden abonnementsaanmeldingen lijden. Het gebrek aan een naadloos systeem voor terugkerende betalingen maakte opschalen ook moeilijker.

Toen ontdekte Thom hoe het gebruik van ons platform voor terugkerende handel met Mollie-betalingen zijn bedrijf vooruit kon helpen.

"Het was als een hemel voor mij, ik plande meteen een afspraak en integreerde het systeem snel," zegt Thom Siersema, oprichter van plnktn. "Vanaf dat moment begon het allemaal."

De oplossing

Na de overstap naar Firmhouse en Mollie, kon plnktn onmiddellijk lokale en internationale betaalmethoden aanbieden, waaronder populaire Europese opties zoals iDEAL in Nederland en Bancontact in België. Integratie met Firmhouse en Mollie betekende ook dat ze een gepersonaliseerde kassa konden bieden die was gebouwd voor conversie en een reeks terugkerende betalingsoplossingen om hun facturering zo naadloos mogelijk te maken.

Wat in de ene Europese markt werkt, hoeft niet altijd in een andere te werken. Met Firmhouse en Mollie kan plnktn hun betaalervaring aanpassen aan elk land terwijl ze alles beheren vanuit één dashboard—een essentiële factor in hun expansie.

Deze betalingsoplossingen, gecombineerd met ons terugkerende handelplatform, waren een doorslaggevende factor.

“We implementeerden snel de kassa van Firmhouse en begonnen direct abonnementen te verkopen,” zegt Thom. “Dit maakte het eenvoudig om te lanceren en onze klantenkring op te bouwen.”

De impact

Door een echt lokale betaalervaring te bieden, zag plnktn een onmiddellijke stijging in klanttevredenheid en conversiepercentages. Met ons introduceerden ze ook proeven voor enkele producten, waardoor potentiële klanten producten konden uitproberen voordat ze zich aan een volledig abonnement verbonden.

Het team van plnktn zegt dat de relatie met Firmhouse en Mollie iets bijzonders is geworden.

“Als we iets willen veranderen of een kleine of snelle verbetering willen doorvoeren, is de responsiviteit van het team echt geweldig,” zegt Thom. “Het is cruciaal om een band te hebben met de bedrijven die een sleutelonderdeel van ons bedrijfsmodel vormen.”

De groei van plnktn spreekt voor zich. In slechts een jaar tijd hebben ze hun betalingsvolume verdubbeld, terwijl de abonnementen elk jaar met 60% blijven groeien. Met 75% van de betalingen verwerkt via automatische incasso, hebben ze het volste vertrouwen dat Firmhouse en Mollie hun hoge transactievolume aankunnen.

Met duizenden trouwe klanten en hoge retentie groeit plnktn sneller dan ooit.

Duizenden tevreden klanten bedienen

De samenwerking met Firmhouse en Mollie heeft geholpen om duurzame, op algen gebaseerde supplementen te brengen bij mensen die zowel om hun gezondheid als de planeet geven.

“Firmhouse en Mollie zijn cruciale partners voor ons,” voegt Thom toe. “Ze stellen ons in staat te doen wat ik hoopte te doen bij het starten van het merk, en vier jaar later zien we dat het werkt.”

Klaar om je abonnementsbedrijf te lanceren? Ontdek hoe ons platform voor terugkerende handel je kan helpen lanceren en opschalen. Neem vandaag nog contact met ons op of boek een demo.